FAQ

Apakah kualitas barangnya terjamin ?
Kualitas barang kami 100% terjamin. Semua tahapan melalui Quality Control, dari pemilihan bahan, proses jahit, proses sablon dan packing.

Kapan pesanan dikirimkan?
Pengiriman langsung dilakukan setelah masa produksi selesai (3-7 hari kerja)

Jasa pengiriman yang digunakan ada apa saja?
Pengiriman hanya melalui kurir JNE saja.

Bagaimana jika paket yang diterima tidak sesuai (produk/ukuran/jumlah) dengan order pembelian?
Jika paket yang diterima tidak sesuai dengan order pembelian, produk dapat ditukar/dikembalikan dalam masa komplain 2 hari setelah produk diterima. Ongkos kirim akan kami tanggung. Langkah yang perlu dilakukan adalah:

– Konfirmasi ke admin via WA : 0822 9888 7022

– Kirim ulang produk yang tidak sesuai ke Workshop ArtSurd

Produk baru pengganti akan kami kirimkan ketika produk yang akan ditukar telah kami terima dan kami cek. Produk akan dikirimkan bersamaan dengan pengembalian ongkos kirim yang telah dikeluarkan untuk pengembalian produk.